FAQ

Wir können eine Änderungen an deiner Bestellung vornehmen, nachdem du auf die Schaltfläche "Jetzt bezahlen" geklickt hast. Dies umfasst Folgendes:

• Ändern des Artikels oder der Größe
• Liefer- / Rechnungsadresse
• Hinzufügen von Artikeln zu deiner Bestellung
• Versandart
  

Sobald wir deine Bestellung versandt haben, ist eine Änderung deiner Bestellung nicht mehr möglich.

Sende uns dafür eine E-Mail an support@levels.shop">support@levels.shop

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du ein defektes/beschädigtes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen: 

• Deine Bestellnummer 
• Welches Produkt beschädigt ist 
• Beschreibung des Schadens
• Fotografischer Beweis

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir uns der Sache umgehend annehmen und versuchen, das Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen.

Bitte schicke ein falsches Produkt nicht zurück, es sei denn, einer unserer Support Mitarbeiter hat dich dazu angewiesen. Dies kann unter Umständen den Prozess verlangsamen und wir benötigen das beschädigte Produkt oft nicht zurück.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du ein falsches Produkt erhalten hast, kontakiere uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen: 

• Deine Bestellnummer 
• Produkt, das du nicht erhalten hast 
• Produkt, das du stattdessen erhalten hast 
• Foto von dem Produkt, das du erhalten hast

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir uns der Sache  umgehend annehmen und versuchen, das Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen. 

Sofern wir nicht nachweisen und verifizieren können, dass du tatsächlich ein falsches Produkt erhalten hast, können wir leider nicht beginnen, das Problem zu beheben.

Bitte schicke ein falsches Produkt nicht zurück, es sei denn, einer unserer Support Mitarbeiter hat dich dazu angewiesen. Dies kann unter Umständen den Prozess verlangsamen.

Muss ich mit Zoll oder anderen Gebühren rechnen?

• Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich fallen *keine* zusätzlichen Zoll kosten oder Importsteuern an. Deine Bestellung kommt ganz bequem an deine Haustür.
• Für Lieferungen in die Schweiz, kann es aufgrund, der Schweizer Importbestimmungen zu zusätzlichen Zoll und/oder Importsteuer Zahlungen kommen.

Achtung: Während Spitzenzeiten können Standardlieferungen etwas länger dauern.

*In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist erhältst, setz dich bitte innerhalb von 7 Werktagen mit uns in Verbindung.*

Kinderleicht! Nutze den folgenden Link, um deine Sendung zu Verfolgen. Die Dafür Benötigte Sendungsnummer erhälst du per Versandbestätigung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang deiner Bestellung.

ZUR DHL SENDUNGSVERFOLGUNG